Conditions générales d'utilisation

Nos services

Touch The Sky Paragliding propose des vols en parapente biplace, des vols d'initiation, des expériences d'une journée complète, des stages de parapente et des excursions de montagne guidées à Tenerife, Espagne. Toutes les activités sont encadrées par des pilotes licenciés conformément au cadre du tourisme actif des Canaries.

Réservation et paiement

Lors de votre réservation, le montant total est autorisé sur votre carte. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'un débit. Nous ne débitons votre carte qu'au moment où nous confirmons votre vol, généralement dans les quelques heures suivant la réservation. Si nous ne pouvons pas assurer votre vol, l'autorisation est annulée et aucune somme n'est prélevée. Les prix sont en euros et incluent l'IGIC espagnole (taxe indirecte canarienne). Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de tarification ; vous serez informé et aurez la possibilité d'annuler avant que votre réservation ne soit confirmée au prix corrigé.

Annulation et remboursements

• Annulation plus de 48 heures avant le vol : remboursement intégral
• Annulation dans les 48 heures : aucun remboursement (sauf annulation par Touch The Sky)
• Touch The Sky annule pour cause météo ou sécurité : remboursement intégral ou report gratuit à votre convenance
• Touch The Sky annule pour d'autres raisons opérationnelles : remboursement intégral
• Non-présentation sans préavis : aucun remboursement

Droit de rétractation

Votre vol ou stage est un service de loisirs fourni à une date déterminée. En vertu de l'article 16(l) de la directive UE 2011/83 et de l'article 103(l) du décret royal législatif espagnol 1/2007, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à ce type de réservations. Les règles d'annulation et de remboursement ci-dessus régissent votre réservation.

Modifications et reprogrammation

Une fois votre vol confirmé, vous pouvez le reprogrammer en ligne jusqu'à 24 heures avant le vol, et ce jusqu'à deux fois. Il n'y a aucun frais de reprogrammation ; vous payez uniquement, ou vous recevez, la différence éventuelle de prix du vol. Si nous reprogrammons votre vol pour cause météo, ce changement ne compte pas dans cette limite.

Météo et sécurité

Le parapente dépend des conditions météorologiques. Nous surveillons les conditions jusqu'au jour de votre vol. Si nous jugeons les conditions dangereuses, nous vous contacterons dès que possible pour reprogrammer ou rembourser. Nos pilotes prennent la décision finale en matière de sécurité et leur jugement est définitif.

Stage SafePro : acompte et annulation

Le stage de parapente SafePro se réserve par échange, séparément des vols, et le paiement du stage est organisé directement avec nous, pas via le paiement en ligne du site. Un acompte de 400 € réserve votre place, et le solde est dû 14 jours avant le début du stage, une fois la session confirmée. Vous devez avoir au moins 16 ans pour vous inscrire ; les mineurs de moins de 18 ans doivent fournir le consentement écrit d'un parent ou d'un tuteur. Comme un stage n'a lieu qu'avec un nombre minimum d'élèves et nous engage à l'avance sur des coûts d'hébergement et de moniteurs, ce qui suit s'applique :

• Annulation plus de 30 jours avant le début : remboursement intégral, acompte compris
• Annulation entre 14 et 30 jours avant le début : l'acompte devient un avoir pour une session future et tout solde déjà versé est remboursé
• Annulation à moins de 14 jours du début : 50% du prix du stage n'est pas remboursable ; le reste est remboursé
• Nous annulons la session (par exemple, moins de cinq élèves ou force majeure) : remboursement intégral ou report gratuit sur la session suivante, à votre choix
• Les absences et les stages quittés en cours de route ne sont pas remboursés ; une véritable urgence médicale ou personnelle peut être créditée sur une session future à notre discrétion

Conditions requises pour les passagers

Pour participer à un vol biplace, vous devez :

• Peser entre 40 kg et 100 kg (exceptions sur accord préalable écrit)
• Être en bonne santé physique générale, sans contre-indication à l'effort physique
• Avoir au moins 14 ans (les moins de 18 ans doivent présenter un consentement parental écrit le jour du vol)
• Suivre toutes les consignes de sécurité de votre pilote avant et pendant le vol
• Déclarer tout problème médical susceptible d'affecter votre capacité à voler en toute sécurité

Responsabilité

Nos pilotes biplace sont couverts par une assurance responsabilité civile envers les tiers et envers le passager de 1,5 million d'euros pour le vol en parapente biplace, souscrite auprès d'AXA Versicherung AG (police n° 20 AU 60 103-02281). Le parapente comporte des risques inhérents. En réservant, vous reconnaissez avoir été informé de ces risques et les accepter volontairement.

Notre responsabilité pour les dommages corporels ou le décès causés par notre négligence n'est pas limitée par ces conditions. Notre responsabilité pour d'autres pertes est limitée au prix que vous avez payé pour l'activité.

Photos et vidéos

Nous pouvons prendre des photos et vidéos pendant votre vol à des fins promotionnelles sur notre site et nos réseaux sociaux. Votre consentement sera demandé avant le vol. Si vous refusez, aucune image de vous ne sera publiée. Si vous achetez le forfait média, vos fichiers vous seront remis numériquement dans les 7 jours.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, textes, images, vidéos et marque, appartient à Touch The Sky Paragliding ou est utilisé sous licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite préalable.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife, Espagne.

Contact

Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site ou par WhatsApp au +34 600 026 001.