Términos y condiciones

Nuestros servicios

Touch The Sky Paragliding ofrece vuelos en parapente biplaza, vuelos instructivos, experiencias de día completo, cursos de parapente y excursiones de montaña guiadas en Tenerife, España. Todas las actividades son operadas por pilotos con licencia bajo el marco de turismo activo de Canarias.

Reserva y pago

Al reservar, se autoriza el importe total en tu tarjeta. Se trata de una retención temporal, no de un cobro. Solo cobramos tu tarjeta cuando confirmamos tu vuelo, lo cual suele ocurrir en un plazo de pocas horas desde la reserva. Si no podemos realizar tu vuelo, la retención se libera y no se te cobra ningún importe. Los precios están en euros e incluyen el IGIC (impuesto indirecto canario). Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio; se te notificará y se te dará la opción de cancelar antes de que tu reserva sea confirmada al precio corregido.

Cancelación y reembolsos

• Cancelación con más de 48 horas de antelación: reembolso completo
• Cancelación con menos de 48 horas: sin reembolso (salvo que cancele Touch The Sky)
• Touch The Sky cancela por meteorología o seguridad: reembolso completo o cambio gratuito a tu elección
• Touch The Sky cancela por otras razones operativas: reembolso completo
• No presentarse sin aviso previo: sin reembolso

Derecho de desistimiento

Tu vuelo o curso es un servicio de ocio prestado en una fecha específica. Conforme al Artículo 16(l) de la Directiva UE 2011/83 y al Artículo 103(l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a este tipo de reservas. Las normas de cancelación y reembolso anteriores rigen tu reserva.

Cambios y reprogramación

Una vez confirmado tu vuelo, puedes reprogramarlo online hasta 24 horas antes del vuelo, hasta un máximo de 2 veces. No hay ningún cargo por reprogramación; solo pagas o recibes la diferencia de precio del vuelo, si la hay. Si somos nosotros quienes reprogramamos tu vuelo por motivos meteorológicos, ese cambio no cuenta para este límite.

Meteorología y seguridad

El parapente depende de las condiciones meteorológicas. Monitorizamos las condiciones hasta el día del vuelo. Si consideramos que las condiciones no son seguras, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para reprogramar o reembolsar. Nuestros pilotos toman la decisión final de seguridad y su criterio es definitivo.

Curso SafePro: depósito y cancelación

El curso de parapente SafePro se reserva por conversación, de forma independiente a los vuelos, y el pago del curso se gestiona directamente con nosotros, no a través del checkout de la web. Un depósito de 400 € reserva tu plaza, y el resto se paga 14 días antes de que empiece el curso, una vez confirmada la sesión. Debes tener al menos 16 años para matricularte; los menores de 18 necesitan el consentimiento por escrito de un padre, una madre o un tutor. Dado que un curso solo se realiza con un número mínimo de alumnos y nos compromete de antemano a costes de alojamiento e instructores, se aplica lo siguiente:

• Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso íntegro, depósito incluido
• Cancelación entre 14 y 30 días antes del inicio: el depósito se convierte en un crédito para una sesión futura y se reembolsa cualquier importe ya pagado
• Cancelación con menos de 14 días de antelación: el 50% del precio del curso no es reembolsable; el resto se reembolsa
• Cancelamos la sesión (por ejemplo, menos de cinco alumnos o fuerza mayor): reembolso íntegro o traslado gratuito a la siguiente sesión, a tu elección
• Las ausencias y los cursos abandonados a medias no se reembolsan; una emergencia médica o personal real puede acreditarse para una sesión futura a nuestra discreción

Requisitos del pasajero

Para participar en un vuelo biplaza debes:

• Pesar entre 40 kg y 100 kg (excepciones mediante acuerdo previo por escrito)
• Gozar de una salud física razonable sin condiciones que impidan el esfuerzo físico
• Tener al menos 14 años (menores de 18 requieren consentimiento escrito de los padres el día del vuelo)
• Seguir todas las instrucciones de seguridad de tu piloto antes y durante el vuelo
• Declarar cualquier condición médica que pueda afectar tu capacidad de volar de forma segura

Responsabilidad

Nuestros pilotos de biplaza cuentan con un seguro de responsabilidad civil frente a terceros y frente al pasajero de 1,5 millones de euros para el vuelo en parapente biplaza, suscrito por AXA Versicherung AG (póliza n.º 20 AU 60 103-02281). El parapente conlleva riesgos inherentes. Al reservar, reconoces haber sido informado de dichos riesgos y los aceptas voluntariamente.

Nuestra responsabilidad por lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia no está limitada por estas condiciones. Nuestra responsabilidad por otras pérdidas se limita al precio que pagaste por la actividad.

Fotos y vídeo

Podemos tomar fotos y vídeos durante tu vuelo para uso promocional en nuestra web y redes sociales. Se te pedirá consentimiento antes del vuelo. Si lo rechazas, no se publicarán imágenes tuyas. Si contratas el complemento de material audiovisual, recibirás los archivos digitalmente en un plazo de 7 días.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, textos, imágenes, vídeos y marca, es propiedad de Touch The Sky Paragliding o está licenciado para nuestro uso. No puedes reproducir, distribuir ni utilizar nuestro contenido sin autorización escrita previa.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Santa Cruz de Tenerife, España.

Contacto

Para consultas sobre estas condiciones, contáctanos a través del formulario de contacto de nuestra web o por WhatsApp en el +34 600 026 001.